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“汇融名城”拖延整改陷“诚信危机”
信息来源:成都房产报道 时间:2009-5-24

      日前,汇融名城二期业主范先生向本刊86968595热线投诉,自去年12月底交房以来,小区近百位业主就厨卫漏水、阳台玻璃螺栓生锈、墙壁开裂等质量问题,希望开发商依据成都市建设工程质量监督站的要求及时整改,但开发商汇融地产的整改进度让业主无法满意。3月26日,成都市建委再次查勘该项目后,下发了不排除将该开发商列入“黑名单”,甚至逐出成都市场的“最后通牒”。
  业主:问题太多 我们拒绝收房

  据范先生告诉记者,他是房屋强弱电的工程师,跟房子打了几十年的交道,也算半个建筑专家了。2007年,他在汇融名城二期买了一套80余平米的房子,去年12月31日,该楼盘正式通知业主收房。交房当天,他和很多业主去验房后, 发现该楼盘的问题太多了。

  “房屋内多处墙面空鼓、开裂严重,厨卫大面积漏水,而且根本没做防水,每家每户都漏。” 范先生接着说,“阳台景观玻璃固定的螺栓全部生锈。一旦时间长了,玻璃肯定往下掉,存在重大的安全隐患。最为严重的是,c区1栋3单元一业主接房后在墙上打冲击钻的时候,居然把墙打垮了。于是,业主们开始进一步怀疑该房屋存在水泥标号不够、楼板内缺钢筋等一系列严重的质量问题。”

  1月12日,近百户业主以书面形式向开发商汇融地产递交了《汇融名城2期业主拒绝收房的通知》,详细罗列了业主反映的十余个问题,希望开发商尽快回复,进行整改。但材料递交后,杳无音讯。1月28日,业主再次递交了相同的书面材料,仍没回音。于是业主投诉至成都市建委。

  2月10日,成都市建设工程质量监督站的相关负责人到现场实地查勘后出具了《关于汇融名城业主信访投诉的答复》,对各建设单位提出了整改要求:一、对业主提出的房屋主体结构存在质量安全隐患的问题,要求建设单位在2月23日前提供一套完整的施工质量证明材料以便查阅。若业主还有异议,可委托法定检测机构对房屋结构进行检测鉴定。二、对阳台固定螺栓生锈的问题,施工单位已承诺全部进行更换处理。三、对存在的其他施工质量问题,由建设单位牵头,组织施工、监理、设计单位逐一梳理,逐一排查,提出相应整改方案和完成时间。并与业主沟通、协商,同意后按期整改完毕。但据范先生称,质监站给开发商下达整改通知后,开发商根本不予理会。

  现场:开发商已开始局部整改

  3月25日,记者随范先生来到汇融名城2期现场。看到小区内有部分业主已经开始装修。在范先生家的卫生间,一位工人正在补做防水,这位工人师傅告诉记者,目前他已给汇融名城二期30多家业主的厨卫补做了防水。对此,范先生称,开发商是这两天听说建委要来才开始做的,以前一直没动。

  记者在现场看到,范先生家阳台的螺栓已经换成新的,但记者发现,与范先生一墙之隔的其他邻居家,螺栓上还是锈迹斑斑,显然还没更换过。范先生说:”现在开发商只对我们反映得最凶的几户换了,其他的都还没换,我们希望他们全部换掉,不然以后还是有安全隐患。”范先生家卧室和客厅的窗框边的墙体都刚新抹过水泥,还未干透。范先生用手抠下一块来让记者看:“按照规范,开发商应该在新抹的水泥里挂几层网,照这样直接抹上去,时间一长照样脱落,不起作用。”范先生还在室内到处敲击墙体,说有多处是空的。“空的地方里面就没有砖。”范先生称,像他家的这种情况,在汇融名城都存在。 至于业主提到的墙体垮塌,记者在现场没有看见,范先生称,开发商早已弄好了,现在他们不承认有这回事。

  开发商:我们从来没回避过

  针对业主提出的故意拖延整改,四川汇融地产工程部副经理王科日前在接受记者采访时称,开发商从来没回避过,现在整个小区的接房率超过80%,还有很多业主由于个人原因没来接房,“其实真正闹的不到10户,这里面,不排除个别业主因当初买房的单价相对高了而产生情绪。”

  据王科称,去年12月底交房时,他们接到业主反映后就组织人员进行了排查,发现个别业主家里确实存在有房屋空鼓、开裂、厨卫漏水等情况,“这些都是每个楼盘交房时会遇到的正常现象”。但由于当时临近春节,很多农民工都回家过年了,工程部一时找不到人进行维修,过年后,公司初六就提前上班了,就是希望能尽快解决业主的问题,但房屋维修整改也不是一天两天就完成的,得有个过程。王经理表示:“可能业主对我们在处理的节奏和目前的处理结果上不是很满意。”

  王经理称,业主反映的螺栓生锈问题只是在做外墙清洗的时候,草酸溶液对螺钉进行了轻微的腐蚀,其实根本不存在业主说的安全隐患;对于厨卫漏水,他们现在已经请工人全部进行了补做,而且按照规定,开发商对渗漏水问题还有5年的保修期;对房屋空鼓、开裂的地方,也重新进行了整改;其他问题也跟业主进行了解释沟通。至于业主提到的“墙体垮塌事件”,王经理称“没有这回事”,工程都是按国家规范来修的,业主实在要怀疑可以请权威机构来进行检测,到时如果真有责任,开发商也不推卸。王经理表示,对房屋出现的问题,希望业主能通过合理、合法的渠道进行,最好一切都按合同约定来解决。开发商将尽最大努力来满足业主的要求,希望业主们能早日住进新家。

     市建委:不按要求整改将严处

  3月26日,成都市建委开发处的相关负责人随同业主代表、开发商、施工单位等共同来到项目现场,对业主反映的上述问题进行查勘。查勘结果认为业主反映的问题基本属实,要求必须由建设单位牵头,再次组织人员对业主反映的问题进行排查,在4月3日之前,将排查结果以及整改意见、整改时间等逐一列表上交市建委开发处。 “如果开发商再不按要求来,到时开发商不但会记入不良信用档案,还不排除将采取降低资质、甚至逐出成都市场的可能。”市建委开发处相关负责人表示。

  记者手记

  处理好1‰和100%的关系

  交房,无论是对开发商还是准业主来说,都是一种幸福的等待,但也是一种煎熬的担心!对于开发商来说,幸福的是产品终于交付准业主了;担心的是,不知道这些准业主们在拿钥匙那一时刻会不会出现不和谐的场景。其实,再好的开发商,再好的一个建设团队,做几千套房子出来,难免会有个别房子出现瑕疵。面对房屋的瑕疵,开发商要有一个很好的服务意识。对开发商来讲,可能一千套房子中只有一套房子有问题,这是1‰的概率,但对业主来讲,就是100%的伤害。所以,开发商要勇于承担责任,要认真为客户去处理出现的问题,要有未雨绸缪的意识,从设计、建设、施工过程中,加强各个环节的把控;另外,开发商要给自己留点时间。发现问题,马上处理,之后再正式交给客户。这样,交房难的现象就会逐渐减少。

  在记者看来,业主对于自己所买的房屋高期望值,开发商应该理解。但同时我们应该意识到,开发企业的理性和购房者的理性,才会带来整个房地产行业的理性。无论是开发企业还是购房者,如果遇到自己利益受损,都应该理性解决。

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